전사적 관계 관리 (ERM)

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• 정의-ERM (Enterprise Relationship Management)이란 무엇입니까?
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• Techopedia는 ERM (Enterprise Relationship Management)을 설명합니다.

정의-ERM (Enterprise Relationship Management)이란 무엇입니까?

ERM (Enterprise Relationship Management)은 대부분 소프트웨어 솔루션으로 판매되는 비즈니스 전략 또는 솔루션을 설명하는 데 사용되는 용어입니다. ERM은 내부 엔터프라이즈 관계와 생산 된 제품 또는 서비스의 고객 및 고객 사용을보다 잘 이해하기 위해 데이터 (데이터 마이닝)를 분석합니다. 목표는 장기적인 고객 만족과 수익성 향상입니다.

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Techopedia는 ERM (Enterprise Relationship Management)을 설명합니다.

ERM은 고객, 비즈니스 및 채널 파트너, 전문 서비스 제공 업체, 공급 업체, 직원, 관리 및 임원을 포함하여 내부 및 외부 엔터프라이즈 관계의 복잡성을 해결하면서 다양한 형태를 취할 수 있습니다. ERM을 채택하는 것은 비즈니스 프로세스의 인간적 측면에 초점을 맞추고 이들이 기업 관계에 의해 어떻게 영향을 받는지에 따라 기술적 변화보다는 문화적 변화에 가깝습니다.

중심 초점과 궁극적 인 목적은 고객 및 고객 만족과 이것이 증가 된 수입 및 수입원과 관련되는 방법입니다. 관련 소프트웨어, 전략 및 비즈니스 솔루션은 다음과 같습니다. CRM (고객 관계 관리); PRM (파트너 관계 관리 (PRM), ERP (기업 자원 계획), HRM (인적 자원 관리) 및 SCM (공급망 관리).