![[EN] ※실제상황※ 선넘규도 당황시킨 선 넘는 고객 등장📞 장성규 씨 괜찮으세요? 💔네. 괜.찮.아.요. 삐.약.💔 | BC카드 | 콜센터 | 딜리버리 | 워크맨 ep.121](https://i.ytimg.com/vi/ZQNfjWl3tTk/hqdefault.jpg)
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- 정의-인바운드 콜 센터 란 무엇입니까?
- Microsoft Azure 및 Microsoft 클라우드 소개 | 이 가이드를 통해 클라우드 컴퓨팅에 관한 모든 내용과 클라우드에서 비즈니스를 마이그레이션하고 운영하는 데 Microsoft Azure가 어떻게 도움이되는지 알아 봅니다.
- Techopedia는 인바운드 콜 센터를 설명합니다
정의-인바운드 콜 센터 란 무엇입니까?
인바운드 콜 센터는 사용자, 고객 또는 파트너의 전화를 받도록 설계된 컨택 센터 유형입니다. 인바운드 콜 센터는 일반적으로 전화를 통해 현재 및 / 또는 잠재 고객에게 지원, 서비스, 영업, 문의, 청구 및 일반 쿼리를 제공합니다.
현대의 많은 콜 센터에서는 음성 통화 외에도 실시간 채팅을 통한 통신을 지원합니다.
Microsoft Azure 및 Microsoft 클라우드 소개 | 이 가이드를 통해 클라우드 컴퓨팅에 관한 모든 내용과 클라우드에서 비즈니스를 마이그레이션하고 운영하는 데 Microsoft Azure가 어떻게 도움이되는지 알아 봅니다.
Techopedia는 인바운드 콜 센터를 설명합니다
일반적으로 인바운드 콜 센터는 고객으로부터 전화를받습니다. 고객 지원 담당자의 가용성과 적용된 라우팅 정책에 따라 통화가 상담원 중 하나로 라우팅됩니다. 마찬가지로 경우에 따라 s 및 라이브 채팅 세션도 가용성 및 전문 분야 (헬프 데스크, 영업 또는 청구)에 따라 상담원에게 라우팅됩니다. 콜 센터 상담원은 일반적으로 발신자 ID 또는 사용자 ID를 자동으로 추적하거나 시스템에서 고객 세부 정보를 확인하여 고객이 완전한 정보를 볼 수 있습니다.