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- 정의-챗봇은 무엇을 의미합니까?
- Microsoft Azure 및 Microsoft 클라우드 소개 | 이 가이드를 통해 클라우드 컴퓨팅에 관한 모든 내용과 클라우드에서 비즈니스를 마이그레이션하고 운영하는 데 Microsoft Azure가 어떻게 도움이되는지 알아 봅니다.
- Techopedia는 Chatbot을 설명합니다
정의-챗봇은 무엇을 의미합니까?
챗봇은 인공 지능 (AI) 프로그램으로 사전 계산 된 주요 사용자 문구와 청각 또는 신호를 사용하여 대화 형 인간 대화를 시뮬레이션합니다. 챗봇은 소셜 네트워킹 허브와 인스턴트 메시징 (IM) 클라이언트를 자주 사용하는 기본 고객 서비스 및 마케팅 시스템에 자주 사용됩니다. 또한 종종 지능형 가상 비서로 운영 체제에 포함됩니다.
챗봇은 ACE (인공 대화 형 엔터티), 채팅 로봇, 토크 봇, Chatterbot 또는 Chatterbox라고도합니다.
Microsoft Azure 및 Microsoft 클라우드 소개 | 이 가이드를 통해 클라우드 컴퓨팅에 관한 모든 내용과 클라우드에서 비즈니스를 마이그레이션하고 운영하는 데 Microsoft Azure가 어떻게 도움이되는지 알아 봅니다.
Techopedia는 Chatbot을 설명합니다
초기 고전적인 챗봇에는 심리 치료사의 시뮬레이션 인 ELIZA (1966)와 편집증 정신 분열증 행동에 기반한 PARRY (1972)가 포함됩니다.
1950 년 Alan Turing은 Turing 테스트 인텔리전스 기준 세트를 제안했는데, 이는 인간 사용자 행동 및 활동의 감지 할 수없는 프로그램 시뮬레이션에 따라 다릅니다. 튜링 테스트는 ELIZA 프로그램에 큰 관심을 보였으며 사람들로 하여금 사람들과 대화하고 있다고 생각하게했습니다.
최신 챗봇은 제한된 범위의 응답만으로 간단한 상호 작용이 필요한 상황에서 자주 사용됩니다. 여기에는 챗봇이 제품, 서비스 또는 회사 정책과 같은 주제에 대한 질문에 대한 답변을 제공 할 수있는 고객 서비스 및 마케팅 응용 프로그램이 포함될 수 있습니다. 고객 질문이 챗봇의 능력을 초과하는 경우 일반적으로 해당 고객은 교환 원에게 에스컬레이션됩니다.
챗봇은 종종 온라인 및 메시징 앱에서 사용되지만 이제는 많은 운영 체제에서 Apple 제품 용 Siri 및 Windows 용 Cortana와 같은 지능형 가상 비서로도 포함됩니다. Amazons Alexa와 같은 전용 챗봇 어플라이언스도 점차 보편화되고 있습니다. 이 챗봇은 사용자 명령에 따라 다양한 기능을 수행 할 수 있습니다.