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- 정의-CRM 고객 서비스 솔루션이란 무엇입니까?
- Microsoft Azure 및 Microsoft 클라우드 소개 | 이 가이드를 통해 클라우드 컴퓨팅에 관한 모든 내용과 클라우드에서 비즈니스를 마이그레이션하고 운영하는 데 Microsoft Azure가 어떻게 도움이되는지 알아 봅니다.
- Techopedia는 CRM 고객 서비스 솔루션을 설명합니다
정의-CRM 고객 서비스 솔루션이란 무엇입니까?
CRM 고객 서비스 솔루션은 비즈니스 또는 조직이 고객 서비스 프로세스 요소를 향상시키기 위해 사용하는 CRM (고객 관계 관리) 도구입니다. CRM 고객 서비스 솔루션에는 일반적으로 고객 또는 고객 서비스 개선에 도움이되는 기타 정보가 들어있는 데이터베이스 또는 유사한 리소스가 포함됩니다.Microsoft Azure 및 Microsoft 클라우드 소개 | 이 가이드를 통해 클라우드 컴퓨팅에 관한 모든 내용과 클라우드에서 비즈니스를 마이그레이션하고 운영하는 데 Microsoft Azure가 어떻게 도움이되는지 알아 봅니다.
Techopedia는 CRM 고객 서비스 솔루션을 설명합니다
CRM 고객 서비스 솔루션에는 자체 인터페이스가있어 많은 구매자가 전반적인 디자인의 중요한 부분을 고려합니다. 이 인터페이스는 고객 서비스 담당자, 영업 직원 또는 비즈니스 또는 조직에서 일하거나 지원하는 사람이 비즈니스 데이터에보다 쉽게 액세스 할 수 있도록 도와줍니다.액세스 가능한 정보 센터를 제공하는 것 외에도 CRM 고객 서비스 도구를 사용하면 고객 서비스 목표를 달성하기 위해 계정을 다르게 관리 할 수 있습니다. 이 유형의 프로그램의 특정 고객 서비스 요소는 종종 고객 관계 관리를위한 더 큰 도구 모음을 보완합니다. 고객 관계 관리는 기존 고객과의 관계를 형성하는 데 도움이되는 리소스로 널리 정의됩니다. 또한 회사가 판매 리드를 생성하고 잠재 고객을 찾고 다른 비즈니스 담당자와 연결할 수 있도록 도와줍니다. 고객 관계 관리 솔루션의 다른 부분에는 분석, 기술 지원 또는 약속 설정 시스템뿐만 아니라 영업 인력 자동화 및 제품 관리와 같은 정의 된 고객 관계 관리 영역이 포함될 수 있습니다.