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- 정의-ITIL (정보 기술 인프라 라이브러리) 사건 관리 란 무엇입니까?
- Microsoft Azure 및 Microsoft 클라우드 소개 | 이 가이드를 통해 클라우드 컴퓨팅에 관한 모든 내용과 클라우드에서 비즈니스를 마이그레이션하고 운영하는 데 Microsoft Azure가 어떻게 도움이되는지 알아 봅니다.
- Techopedia는 ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 사고 관리에 대해 설명합니다.
정의-ITIL (정보 기술 인프라 라이브러리) 사건 관리 란 무엇입니까?
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 인시던트 관리는 ITIL 내의 프로세스 영역으로, 인시던트가 발생할 경우 조직이 정상적인 운영으로 복구 및 복원 할 수 있도록합니다. 서비스 수준 계약 또는 관련 서비스 표준에 따라 조직의 운영을 복원하는 데 사용됩니다. ITSM (IT Service Management) 방법론입니다.
Microsoft Azure 및 Microsoft 클라우드 소개 | 이 가이드를 통해 클라우드 컴퓨팅에 관한 모든 내용과 클라우드에서 비즈니스를 마이그레이션하고 운영하는 데 Microsoft Azure가 어떻게 도움이되는지 알아 봅니다.
Techopedia는 ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 사고 관리에 대해 설명합니다.
ITIL 인시던트 관리는 주로 비정상적인 인시던트를 처리하기위한 일련의 절차, 관행 및 지침으로 구성됩니다. 이와 관련하여 발생하는 사건은 비즈니스 운영의 전체 또는 일부, 특히 서비스 품질과 관련하여 중지, 방지, 감소 또는 영향을 미치는 모든 이벤트를 나타냅니다.
ITIL 인시던트 관리의 주요 목표는 인시던트를 식별하고, 분류 및 우선 순위를 정하고, 솔루션을 고안하고, 운영을 복원하며, 원하는 품질, 가장 짧은 해결 시간 및 전체 비즈니스에 미치는 영향을 최소화하면서 인시던트를 마감 및 모니터링하는 것입니다.