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- 정의-서비스 카탈로그 란 무엇입니까?
- Microsoft Azure 및 Microsoft 클라우드 소개 | 이 가이드를 통해 클라우드 컴퓨팅에 관한 모든 내용과 클라우드에서 비즈니스를 마이그레이션하고 운영하는 데 Microsoft Azure가 어떻게 도움이되는지 알아 봅니다.
- Techopedia는 서비스 카탈로그를 설명합니다
정의-서비스 카탈로그 란 무엇입니까?
서비스 카탈로그는 조직이 직원이나 고객에게 제공하는 종합적인 IT 서비스 목록입니다. 이 카탈로그는 회사의 서비스 포트폴리오 중 유일하게 제공된 IT 서비스의 판매 또는 제공을 지원하기 위해 고객에게 게시 및 제공되는 부분입니다.
카탈로그에는 다음이 포함됩니다.
- 서비스 이름 및 설명
- 카테고리별로 나열된 모든 서비스
- 주요 서비스에 대한 모든 지원 서비스
- 서비스에 대한 서비스 수준 계약 및 이행 기간
- 연락처 및 에스컬레이션 지점 (소유자 및 담당자)
- 서비스 비용
Microsoft Azure 및 Microsoft 클라우드 소개 | 이 가이드를 통해 클라우드 컴퓨팅에 관한 모든 내용과 클라우드에서 비즈니스를 마이그레이션하고 운영하는 데 Microsoft Azure가 어떻게 도움이되는지 알아 봅니다.
Techopedia는 서비스 카탈로그를 설명합니다
서비스 카탈로그는 ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 서비스 디자인의 일부로 IT 서비스를 비즈니스 요구에 맞추기위한 IT 서비스 관리 (ITSM)에 대한 정의 된 실무 및 지침 세트입니다. 서비스 카탈로그를 사용하면 서비스를 구매하려는 소비자 또는 비즈니스 관리자가 원하는 서비스에 대한 세부 정보를 찾을 수있는 곳을 빠르게 좁힐 수 있습니다. 서비스 카탈로그는 온라인으로 제공 될 수도 있습니다.
사용자 관점에서이 카탈로그는 제공되는 서비스, 설명 및 해당 서비스를 획득하거나 문의하는 방법을 더 빨리 찾을 수 있습니다. 회사의 IT 서비스 판매를 담당하는 업무 부서 관리자를 위해 카탈로그는 지정된 서비스를 최종 사용자에게 게시하는 방법의 역할을합니다. 이는 관리자와 분석가가 사용자에게 질문 할 질문, 요청에 필요한 승인 및 서비스 요청을 이행하는 데 필요한 기타 모든 요구 사항을 결정한 후에 발생합니다.