환자 관계 관리

작가: Eugene Taylor
창조 날짜: 12 팔월 2021
업데이트 날짜: 10 할 수있다 2024
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[세 치료사] 물리치료사와 환자와의 관계(라포) 형성! 1편 / 관계 형성시 좋은 점
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정의-환자 관계 관리 란 무엇입니까?

IT와 관련하여 환자 관계 관리는 의료 서비스 제공 업체가 다른 종류의 비즈니스가 고객과 관련이있는 것과 같은 방식으로 환자와 관련되도록 돕는 기술을 말합니다. 환자 관계 관리 시스템은 제공자 사무실이보다 효율적으로 일하고 환자 관리 및 서비스의 질을 향상 시키며 HITECH 법에 따라 현재 미국 연방 정부가 장려하는 다양한 종류의 디지털 의료 기록 기술을 보완 할 수 있도록 도와줍니다.

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Techopedia는 환자 관계 관리를 설명합니다

환자 관계 관리의 개념은 광범위합니다. 환자 관계를 관리하는 데 사용되는 도구 중 일부는 예약, 알림 호출 또는 환자에게 정보를 얻는 데 사용되는 반면, 다른 일부는 청구 및 환자 관리의 재정적 측면을 처리 할 수 ​​있습니다. 다른 도구는 임상 경험과 관련이 있습니다.


환자 관계 관리의 한 측면은 건강 정보를 디지털화하거나 제공자 건물 내에서 환자의 위치를 ​​찾아서 정보에보다 쉽게 ​​접근 할 수 있도록하는 것을 포함 할 수 있습니다. 다른 양상은 환자 경험 및 환자가 사무실에서 갖는 통신에 초점을 맞출 수있다. 여기에는 환자에게 집으로 돌아 왔을 때, 치료 방법에 대한 질문을하거나 자동으로 건강 상태와 지속적인 치료에 대해 알리는 후속 소프트웨어 사용이 포함될 수 있습니다.

의료 제공자는 환자 관계 관리를 소싱하고 사용할 때 몇 가지 중요한 문제를 고려해야합니다. 하나는 환자 건강 정보의 사용을 규제하는 HIPAA와 같은 산업 표준을 준수하는 것입니다. 다른 문제로는 자원 봉사자, 임상 직원 또는 직장인이 사무실에서 환자와 인간과의 인터페이스를 수행하는지 여부와 환자와 기술이 어떻게 연동되는지, 그리고 환자 관계 관리 도구를 통해 도움을받는 것이 가장 중요합니다.

다른 종류의 산업과 마찬가지로 환자 관계 관리 및 기타 소프트웨어 도구는 의사, 간호사 및 기타 의료 전문가가 환자를 치료하고 의사 소통 할 수있는 방식을 혁신하고 있습니다. 의료 서비스 업계에서 기록 관리 및 커뮤니케이션을 혁신하는 전체 프로세스의 일부로 공급자에게 압력을 가하고 있지만 궁극적으로는 환자에게보다 투명하고 사용자 친화적 인 경험을 제공합니다.