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출처 : Tugores34 / Dreamstime.com
테이크 아웃 :
가상화, SaaS 및 예측 분석과 같은 발전으로 IT 인프라는 더욱 복잡해지고 있지만 부분적으로 자체 관리를 시작하고 있습니다.
HAL :“축제를 중단하게되어 유감입니다, Dave,하지만 문제가 생겼습니다.”
BOWMAN :“HAL이란 무엇입니까?”
HAL :“내 F.P.C. "안테나 방향 장치의 임박한 고장을 보여줍니다."
IT 인프라의 특정 구성 요소가 언제 중단 될지 정확하게 예측할 수 있다면 어떨까요? 도움이 되겠습니까? 그러나 스탠리 큐브릭의 영화“2001 : A Space Odyssey”에있는 인공 지능 컴퓨터조차도 예상되는 실패 시간 만 제공 할 수있었습니다.
HAL :“이 장비는 여전히 작동하지만 Dave는 72 시간 안에 고장날 것입니다.”
정보 기술 관리의 시대는 아직 지나지 않았지만 HAL 9000의 예측 능력에는 미치지 못하고 있습니다. 수십 년 동안 네트워크 및 시스템 관리자, 엔지니어 및 기술자는 기술 문제를 처리하는 데있어 지속적인 개선을 보여주었습니다. IT 팀은 사전 대응 및 사후 노력을 통해 다양한 기술을 통제하고 있습니다. 그러나 IT 인프라 관리의 새로운 물결이 이제 우리 앞에 있으며, 유망한 미래가 앞장서고 있습니다.
운영 및 유지 보수 (O & M)
IT 인프라 관리의 현재 동향과 해당 분야의 잠재적 인 발전을 고려하기 전에이 시점에 무엇이 우리를 가져 왔는지 살펴 보겠습니다. IT 관리에서 모범 사례로 인식 된 것은 ITIL (Information Technology Infrastructure Library)과 같은 표준 프레임 워크에서 체계화되었습니다. 모든 IT 운영 부서의 주요 초점은 네트워크와 시스템을 실행하고 최적화하는 것입니다. 최전선 데이터 센터 및 네트워크 운영 센터 기술자는 사전 대응 및 사후 대응 티켓을 사용하여 서비스 수준 계약에 따라 장애를 신속하게 해결합니다. 구성을 관리하고 성능을 향상시키기 위해 수많은 방법이 사용됩니다.
이 섹션에 "과거"라는 레이블을 지정하는 것은 정확하지 않습니다. 여기에서 논의 된 IT 관행은 현재까지 유지되고 있으며 앞으로도 계속 될 것입니다. 그러나 처음부터 IT 인프라 관리의 일부였던 주요 측면과 접근 방식을 살펴볼 수 있습니다. 이것들은 일종의 역사적인 타임 라인을 따를 수 있지만 개념은 앞으로 몇 년 동안 살아남을 것입니다.
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아무도 소프트웨어 품질에 신경 쓰지 않으면 프로그래밍 기술을 향상시킬 수 없습니다.
고장 수리는 모든 상인이 이해할 수있는 작업 방식입니다. 깨진 경우 수정하십시오. 컴퓨터 역사 박물관 (Computer History Museum)에 따르면, ENIAC의 유지 보수 팀은 단 15 분만에 18,000 개의 진공 튜브 중 하나를 교체 할 수있는 기술을 개발했습니다. 수십 년 동안 기술 지원 담당자는 하드웨어 또는 소프트웨어에 관계없이 IT 인프라의 모든 구성 요소에서 일상적인 문제를 신속하게 식별하고 해결하는 능력을 연마했습니다. (ENIAC에 대한 자세한 내용은 ENIAC의 여성 : 프로그래밍 개척자를 참조하십시오.)
네트워크 운영 센터 (NOC) 및 데이터 센터는 수년에 걸쳐 급증하는 디지털 환경을 관리하는 데 중요했습니다. 통신 사업자들은“예를 들어 태양”시스템을 개발하여 글로벌 네트워크를 모니터링하여 유럽의 직원이 변화하는 동안 북미 직원이 잠을 쉴 수 있도록했습니다. 닷컴 커뮤니케이션이 끝나기 전에 Exodus Communications 및 Global Center와 같은 웹 호스팅 및 데이터 센터 회사는 바닥이 이중으로 된 보안 건물 내에서 이중 공간, 이중 디젤 발전기 백업, 맨 트랩, 생체 인식 장치, 캐비닛 및 케이지 및 정교한 화재로 광대 한 공간을 제공했습니다. 억제 시스템. 이러한 회사 중 다수가 파산했지만 오늘날 코 로케이션, 호스팅 및 기타 서비스 제공 업체는 이러한 데이터 센터를 사용합니다.
IT 관리는 사전 대응 적이며 사후적일 수 있습니다. 모니터링 또는 감시는 IT 인프라 관리의 특징 중 하나입니다. IT 아키텍처를 효과적으로 시각적으로 표현하기 위해 HP Openview (현재 HP Business Technology Optimization)와 같은 네트워크 및 시스템 관리 도구가 널리 사용되었습니다. 관리 대상 개체는 현재 상태에 따라 녹색 또는 빨간색으로 변하는 화면 아이콘에 SNMP를 통해 연결되었습니다. 또한 기술자는 전화 또는로 고객 보고서에 응답했습니다. 프로세스가 더욱 정교 해지면서 초과 된 경보 또는 이벤트 임계 값을 기반으로 자동화 된 티켓 시스템이 부서별 대기열로 생성되었습니다.
관리 서비스는 다른 방법으로는 사용할 수없는 기술을 제공하는 회사에 아웃소싱됩니다. 24/7 지원 모델로 제공 될 수 있습니다. NOC 및 데이터 센터에서와 같이 이러한 제공 업체는 각 기술자 또는 엔지니어의 기술 수준에 따라 지원 담당자를 계층 1, 2 또는 3에 할당 할 수 있습니다. 공급 업체 지원은 때때로 레벨 4로 간주됩니다.
가상화 및 클라우드 컴퓨팅
오늘날의 기술 환경은 초기와는 많이 다릅니다. 컴퓨터 장비의 발이 계속 줄어들면서 곧 거의 보이지 않게 될 것입니다. UNIVAC I의 너비는 25 피트, 길이는 50 피트입니다. 오늘날 우리는 손바닥 안에 컴퓨터를 가지고 있습니다. 가상화를 사용하면 한때 우리 주변에서 윙윙 거리며 윙윙 거리는 기계가 현장이나 반쯤 인공 환경에 존재할 수 있습니다. 첫 번째는 가상 머신에서 시뮬레이트 된 Linux 또는 Windows와 같은 서버 운영 체제입니다. 이제 스위치 나 라우터 또는 거의 모든 네트워크 장치와 같은 장치도 최신 정보 환경에서 가상화 할 수 있습니다. (네트워크 가상화 : 새로운 프레임 워크를 참조하십시오.)
집중화가 돌아 왔습니다. 예전에는 메인 프레임 컴퓨터가 하나의 물리적 컴퓨터에서 모든 처리 및 메모리를 처리했습니다. 원격 터미널은 메인 프레임에 대한 연결을 설정하고 리소스를 공유했습니다. PC의 출현으로 컴퓨팅은 분산되었습니다. 사용자는 자신의 프로세서와 하드 드라이브를 가지고 있었고 결국에는 노트북을 가지고 호수에 앉아 자유롭고 독립적으로 할 수있었습니다. 모바일 컴퓨팅은 이러한 추세의 확장입니다. 네트워크 연결이 개선되어 중앙 집중화가 다시 매력적으로되었습니다. 모든 것이 클라우드로 이동하고 있습니다.
클라우드 컴퓨팅 범주에는 SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service) 및 IaaS (Infrastructure as a Service)가 포함됩니다. 기업 인프라의 아웃소싱을 통해 관리 작업을 자동화하고 플랫폼을 가상화 할 수 있습니다. R & G Technologies는 IaaS (Infrastructure as a Service)를 고려해야하는 3 가지 이유를 제공합니다.
- 생산성 향상
- 확장 성
- 데이터 보안 강화
이유가 무엇이든, 점점 더 많은 회사들이 클라우드 컴퓨팅으로 이동하고 있으며 가상화를 통해 장비 사용을 대폭 줄이거 나 없앨 수 있다는 것을 알게되었습니다. 그러나 이러한 혁신적인 기술에 대한 추세에도 불구하고 많은 사람들이 IT 인프라 관리 분야에 상당한 비 효율성이 남아 있다고 생각합니다.
Ramkumar Balasubramanian의 Proactive and Automation 총책임자 인 Wipro Limited의 블로그에서“IT 인프라의 미래”에 대해 글을 남겼습니다. 그는 인력 관리와 정적 도구가 인프라 관리의 40 %를 차지한다고 언급합니다. “CIO는 기존 인프라로 인해 새로운 기술을 이용할 수없는 비즈니스 및 오래된 IT 프로세스의 수요 증가에 대응할 수 없다는 점에 시달리고 있습니다. 새로운 모델이 필요합니다.
자동화 및 분석
Wipro는 다른 미래를 봅니다. Balasubramanian은 "자동화 및 분석은 미래의 IT 인프라 서비스 상태로 전환하여 데이터 센터를 전략적 비즈니스 자산으로 전환 할 수있는 CIO 무기고의 무기"라고 말합니다. 회사는 IT 인프라의 진화를 5 단계의 역사로 설명합니다.
- 1 단계 : 혼란
- 2 단계 : 반응성
- 3 단계 : 사전
- 4 단계 : 관리
- 5 단계 : 유틸리티
이들은 비즈니스 요구 증가, 오래된 IT 프로세스, 표준화 부족 및 진화하는 전략을 개선 된 IT 관리 모델 채택의 동인으로보고 있습니다. 핵심은 "운영 효율성과 유연한 인프라"입니다.
자동화는 데이터 센터와 최종 사용자 모두에서 구현됩니다. 여기에는자가 치료 및 이벤트 상관 관계, 자동 티켓팅, 데이터 센터의 자산 검색 및 기계 학습뿐만 아니라 사용자의 셀프 서비스, 지원 서비스 및 애플리케이션 성능 관리가 포함됩니다. 아이디어는 인간 활동의 필요성을 없애고 기계가 작업을 수행하게합니다.
예측 분석이 다른 많은 산업에 성공적으로 적용되었습니다. 왜 IT가 아닌가? HP는 "시스템 데이터를 활용하여 IT가 시스템 사일로에 숨겨진 통찰력을 식별하여 오류의 근본 원인을 더 빨리 해결하고 예측 분석으로 운영 성능을 향상시키는 데 도움이되는 운영 인텔리전스 솔루션"이라고 설명하는 IT 운영 분석 도구를 제공합니다. 더 HAL 9000처럼! 우리의 축제를 방해하고 조만간 IT 장비의 고장이 임박했음을 알려줄 수 있습니까? 우리는 볼 수 있습니다.
결론
컴퓨터는 계속 향상되고 네트워크는 계속 발전하고 있습니다. 이러한 발전과 함께 IT 인프라 구성 요소에 대한 요구가 증가하고 있으며이를 관리하는 데 사용할 수있는 재정 자원이 줄어들고 있습니다. 우리는 IT 문제가 발생할 때이를 해결하기위한 입증 된 방법을 개발하고 분류했습니다. 그리고 우리는 점점 더 많은 컴퓨터 상자의 장치 발과 부담을 점차 줄이고 있습니다. 미래 학자들이 옳다면 결국 우리는 스스로 치료하고 독립적으로 운영하며 예측 분석의 혜택을 누릴 수있는 기계를 만들 것입니다. 스탠리 큐브릭이 뭔가있을 수 있습니다.